Ekonominin gelişen yüzü, şimdilerde en dikkat çekici nokta... Piyasaların eskisinden daha fazla mücadele gerektirdiği ise su götürmez... Bu bağlamda da pazarlamacıların daha stratejik, yaratıcı, yenilikçi ve ticarî anlayışa sahip olması gerektiği de yadsınamaz bir gerçek.Yeni çağda şirketlerin rakiplerinden sıyrılırken hem özgünlüklerini koruması, hem de farklılaşması, şirketlerde "önemli müşteri" kavramını öne çıkarıyor...Cironuzun %8o'i, kârınızın %9o'ı büyük ihtimalle müşterilerinizin %ıo'u ile %2o'sinden geliyor. Önemli olan, müşterinizin gücüne göre hareket etmek. Onların endişelerine hitap etmek. Önemli müşteri kavramını öncelik almak... Pazarlamada farklılık ancak insan sermayesine yatırım yaparak yaratılacaktır. Çünkü şirketler için ayakta kalmanın yolu artık pazarlama dâhileri yaratmaktan geçiyor...